Política de Cancelamento
Leia atentamente as regras para cancelamento e reembolso
Compras Presenciais
Para compras feitas em canais presenciais, não há opção de cancelamento e reembolso.
Compras pelo Site
Para compras feitas pelo site, a solicitação de cancelamento deve atender os seguintes requisitos:
- A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias após a compra.
- Exceção: se a compra foi feita faltando 7 dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deverá ser solicitado no prazo máximo de até 48h antes do evento.
Exemplo:
Hoje é dia 1º e o evento é no dia 5. O cliente pode solicitar cancelamento até o dia 3. Não serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas do dia 4 em diante, mesmo estando dentro do período de 7 dias após a compra.
Hoje é dia 1º e o evento é no dia 5. O cliente pode solicitar cancelamento até o dia 3. Não serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas do dia 4 em diante, mesmo estando dentro do período de 7 dias após a compra.
Como Solicitar Cancelamento
Para solicitar o cancelamento da sua compra, entre em contato através do nosso WhatsApp:
Entre em contato com nossa administração.
Ao solicitar, informe:
- O e-mail de contato deve ser o mesmo cadastrado na compra
- O número do pedido deve ser informado (verifique no e-mail de confirmação de compra)
Importante
- Não haverá cancelamento parcial da compra (se você comprou 2 ingressos na mesma compra, os 2 serão cancelados).
- Em caso de perda, roubo, ingressos danificados ou acesso de terceiros à sua conta, não fazemos reemissão ou cancelamentos.
- Solicitações de cancelamento justificadas pela impossibilidade de comparecimento ao evento, inclusive por motivo de força maior (chuva, congestionamento, acidentes, doenças, etc), não serão acatadas.
Prazos de Reembolso
- Pagamentos via Pix: a devolução é feita em até 3 dias úteis.
- Pagamentos em cartão de crédito: o prazo para visualizar o reembolso é de até duas faturas, conforme data de fechamento, de acordo com prazos e regras das administradoras bancárias.
Eventos Cancelados ou Alterados
No caso de eventos cancelados ou alterados pela organização, os procedimentos são diferentes e o prazo pode ser maior. Verifique as informações no comunicado enviado para o e-mail da compra ou na página do evento.